下單前請留意,
訂單一經提交後,將無法更改、加購、合併或分拆,請務必確認商品資料及收件資料正確無誤。
包括:商品款式、數量、顏色,以及收件人姓名、電話、地址等。
【預訂/預購/代購商品】
凡商品標示「預訂」、「預購」、「代購」等字樣,即為 非現貨商品,需時訂貨。
付款與到貨時間
•因應匯率變動,價格可能調整,下單後請於 24 小時內完成付款,以保留訂單以及我們依下單當時價格處理。
•商品會於閣下付款後向日本廠商訂貨,到貨時間請參考商品頁說明,或先與我們查詢確認。
•若逾時未付款,系統將自動取消訂單,商品將不作保留。
關於到貨日
•商品預計到貨日為參考值,實際到貨受供應及物流影響,可能略有延遲。
•下單前請評估能否等待,恕不接受因延遲到貨要求取消/退款。
•如遇日本國定假期、天災或不可抗力因素,可能延遲數日,敬請見諒。
缺貨處理
•若最終確認缺貨,將在14天內安排退款。
•⚠️ 如以信用卡付款,退款時需扣除信用卡手續費,敬請理解。
•除缺貨外,其餘情況恕不退款或取消訂單。
出貨方式
•如訂單內同時含有預訂與現貨商品,我們將以「全部到齊後一併寄出」為原則。
•如希望分開寄出(現貨先出),請分開下單。
•若預訂商品中部分缺貨,已付款之其他商品仍會正常出貨,恕不接受整張訂單取消。
【現貨商品】
•請於下單後 2 天內完成付款,訂單才會保留。逾時未付款將視為自動放棄訂單。
•確認付款後,我們將於 2–3 個工作天內寄出商品(不含週末及公眾假期)。
•寄送時間則依物流方式及地區而異。
【退換貨政策】
為保障顧客權益與確保品質,我們會於出貨前仔細檢查每一件商品,確保品質良好才寄出。
以下情況恕不接受退換貨:
•顧客個人因素(如:改變心意、選錯款式/顏色/數量等)
•顧客未拍攝開箱影片,無法證明問題
可接受退換情況:
•收到錯誤商品(與訂單不符)
•商品有明顯破損或重大瑕疵
若閣下遇上述情況,請於收貨後48小時內聯絡我們,並提供:
1.商品狀況照片/影片
2.完整開箱影片(拆封過程中全程錄影,以便後續處理)
超過時限或未提供開箱影片者,將無法處理,請見諒與配合。
【信用卡退款手續費說明】
•如因缺貨安排退款,使用信用卡付款的訂單將扣除手續費後退款。
•建議如介意此項費用,可選擇其他付款方式。
條款變更與最終解釋權
HIZURUYA 株式会社保留隨時更新上述購物條款之權利,恕不另行通知。
如有任何爭議,HIZURUYA 株式会社擁有最終解釋及決定權。